O software de gestão educacional como contribuição tecnológica à gestão de um programa

O gerenciamento da informação em ambientes educativos, com o uso das novas tecnologias digitais, tem contribuído para a melhoria da qualidade dos processos de ensino, aprendizagem e gestão, na medida em que acontece a articulação dos componentes institucionais com maior eficiência e eficácia, facilitando os procedimentos, a tomada de decisão e a integração das ações e dos atores educacionais. Diante desses pressupostos, objetivou-se nessa pesquisa explorar as percepções dos gestores sobre os fatores que dificultam a gestão do Programa Universidade Para Todos (UPT), no âmbito da Universidade do Estado da Bahia (UNEB), com vistas a propor uma solução tecnológica potencializadora da melhoria da qualidade dos processos de gestão. Trata-se de um estudo de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, com método exploratório, junto a 96 gestores do Programa. Os resultados demonstraram que as principais dificuldades enfrentadas no cotidiano da gestão dizem respeito a desarticulação entre algumas ações, desorganização das informações, ruídos na comunicação, burocracia dos processos, baixo acompanhamento pedagógico dos estudantes, baixo uso de indicadores de acompanhamento. Segundo a amostra analisada, chegou-se à conclusão de que o desenvolvimento de um Sistema de Gestão Educacional (SGE) se coloca como um aporte tecnológico potencializador do trabalho de gestão, e pode contribuir para a melhoria da qualidade educativa do Programa. Nesta ótica, a implantação do SGE a partir do modo como ele foi concebido nesta investigação, pode trazer inúmeros benefícios, como o aprimoramento do ensino e da aprendizagem, da gestão, da comunicação, entre outros.